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    邢臨公司廣宗收費站召開“感恩邢臨、情滿旅途”服務品牌提升活動動員會
    作 者:邢娟娟
    來 源:邢臨高速
    添加時間:2021-04-08

    為認真貫徹落實公司“感恩邢臨、情滿旅途”服務品牌提升活動要求,確?;顒娱_展效果,打造優質窗口服務形象。4月8日下午,廣宗收費站召開“感恩邢臨、情滿旅途”服務品牌提升活動動員會,會議由站長杜龍義主持召開,中層管理人員參加。

    會上,杜龍義傳達了公司“感恩邢臨、情滿旅途”服務品牌提升活動實施方案內容,重點解讀了圍繞公眾出行,讓車道通行快起來、圍繞服務提升,讓收費窗口笑起來、圍繞運營水平,讓內部管理精起來等五大項內容。他要求,各班組、科室高度重視該項活動,充分認識服務品牌提升活動開展的重要作用,將該項活動與日常工作相結合,保證活動扎實開展。

    結合站內實際,杜龍義就下一步“感恩邢臨、情滿旅途”服務品牌提升專項活動進行安排部署,他要求,一是完善應急預案,提升車道通行能力。嚴格落實“一站一策”結合站口實際完善應急預案,組織開展演練提升收費人員應對突發事件處置能力,保障站口安全暢通。二是從細節入手,促進文明服務再提升。充分發揮日巡檢作用,加大對收費人員儀容儀表、著裝等監督力度,通過收費站微笑大使評選、崗亭擺放微笑鏡、小盆栽等舉措促使窗口服務形象再提升。三是加強站口環境整治,提升站容站貌。對外定期組織開展收費區域環境大掃除活動,重點對車道油污、邊溝雜草等進行清理,同時對站區廣告位進行規范;對內利用好活動室、圖書室打造舒心生活環境,規范各區域物品擺放,真正讓站容站貌亮起來。四是加強隊伍建設,提升內部管理水平。定期對站內業務骨干進行培訓,加強班組建設,打造業務水平高、工作能力強的班組團隊。同時通過開展創新創效標兵、無差錯收費狀元評比等活動,樹立優秀標兵,促進收費站整體管理水平的提升。五是加強社會責任,做好延伸服務。充分發揮站區便民服務設施,服務好過往司乘。發揮小紅帽志愿服務隊作用,積極開展公益事業,樹立品牌服務形象。

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